通用管理培训
课程背景：
在管理学中，有这样一种说法，“一只绵羊带领一群狮子，敌不过一头狮子带领一群绵羊”。为什么会这么说呢？因为一头狮子带领一群绵羊，它就能把绵羊变成狮子；而一只绵羊带领一群狮子，却是把狮子变成了绵羊。领导的重要性，可见一斑。
军队中有名行话叫“兵熊熊一下，将熊熊窝 ”，一针见血地点出了领导者对军队的重要性。两军对垒，如果主帅不会带兵，等待这支军队的只有失败。
解放军正是在中国的土地上，在毛泽东思想的指引下，由弱到强，一步一步成长为一支钢铁之师，战胜了一切与之较量的敌人。企业家如果能够向解放军学习，借鉴解放军管理队伍的经验，带出一支“思想过硬、纪律严明、作风优良、竞争有力”的员工队伍，那么，这支企业团队必定是不可战胜的！
只有组建一支钢铁的团队再加上铁军的执行力，企业的团队凝聚力和执行力就会有腾飞，就会变得不可战胜！
关键在于：凝聚力！一个群体如果没有凝聚力，就像是一盘散沙！本课程助力团队形成共同的价值观，统一意志，统一行动，拥有最大的战斗力，这是所有企业的共同希望。
课程收益：
● 实现传统型团队的到优秀型团队的蜕变
● 掌握团队构建的三个重要因素
● 掌握团队凝聚力打造应满足的七个条件
● 影响团队执行的三个因素
● 熟练掌握培训及辅导团队成员的方法与技巧
● 掌握自我提升执行力的六个方法
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：管理干部及优秀员工代表
课程方式：课堂演讲+现场练习+案例分享+视频分享+小讨论+角色扮演
课程大纲
第一讲：企业中的平庸型团队到高效团队之蜕变路（团队构建）
一、平庸型团队
1. 任凭团队领导在前面“冲、拉、带、干”
2. 员工在后面阳奉阴违。
案例分析：创业型团队
二、进步型团队
1. 领导凭能力
2. 领导凭魅力
3. 员工愿意跟随
案例分析：稳定/发展型团队
三、高效型团队
1. 领导扮演的是教练、教官
2. 团队自动运转
案例分析：高效益团队
总结：高效团队打造的三个核心因素
1. 统一思想
2. 统一目标
3. 统一行为
第二讲：团队中常见的五大障碍（排除团队协作的障碍）
探讨：你认为团队会存在哪些问题？
工具：《团队协作的五大障碍测试表》
第一大障碍：缺乏信任
引言：你办事，我放心
解读：信任是高效、团结一致的团队的核心。没有信任，团队协作则无从谈起
讨论：如何有效建立信任
工具：《信任测试表》
第二大障碍：惧怕冲突
解读：良好而持久的合作关系，需要积极的冲突和争论来促使其前进
意义：团队通过有益的争论，听取每位成员的意见，他们就完全可以取得相互协作
讨论：团队惧怕冲突的具体行为表现在哪里？
第三大障碍：欠缺投入
解读：在团队中，投入由两步组成：阐明问题和达成共识
解读：必要的争论有助于大家不追求绝对把握而达成共识
工具：《团队投入度测试表》
第四大障碍：逃避责任
解读：在团队协作中，在团队协作中团队成员如何对责任做出正确的选择，而不是逃避责任
讨论：怎样才能保证一个团队的成员不逃避责任呢？
工具：《逃避责任测试表》
案例：小王上班迟到
第五大障碍：无视结果
解读：团队成员坚持不懈地追求特定目标和结果，这是衡量任何团队工作表现的标准。
讨论：一个团队怎样确保成员们把重点放在集体成绩上？
解读：方法是明确界定集体的工作成绩，并奖励为集体成就贡献力量的成员。
案例分析：销售业绩
第三讲：团队凝聚力呈现的七个基因
一、底层——地基要打牢
基因一：自主
1. 自觉主动
2. 主意主见（想办法）
3. 主人翁意识
4. 自动自发
5. 判断力/决策
案例：空姐面对乘客的需求，做出的判断与应对
基因二：独立
解读：团队中的成员必须能做到独当一面！
方法：独挡一面的三大核心要点
案例：《亮剑》
基因三：合作
解读：团队有没有战斗力，有没有凝聚力，合作是最最重要的一个环节
方法：合作的24字真言
二、中层——团队谋发展
基因四：思考
解读：现在很多人在工作中缺乏思考性，不善于去动脑；
意义：学会思考能给我们的团队带来一些异想不到的收获！
方法：思考的三小技巧
基因五：创新
解读：有思考就会有点子，有点子就会有创新，有创新的团队一定有未来。
讨论：什么是创新？
方法：创新公式——模仿+改良=创新
中间二个基因是团队的发展！
三、顶层——团队保障
基因六：推崇
解读：团队成员应懂得去欣赏和赞美周边的同事（花花轿子人人抬，越抬越漂亮）最好把推崇变成团队中一个重要的文化。
案例分析：新进员工的自我介绍
基因七：忠诚
解读：什么是忠诚！
讨论：团队领导为什么会喜欢忠诚的员工？
案例：《诸葛亮》
总结：团队需要有基础（基根），需要有发展，更需要有保障，能做到这三点，团队的凝聚力自然就呈现出来。
第四讲：团队成员快速成长路径——辅导与激励
一、管理者如何高效的辅导下属
1. 辅导的依据——标准的设定
方法：标准设定的五性
2. 辅导的措施——有效的训练
方法：训练中的两个核心要点
3. 辅导的过程——严格的检查
方法：过程管控中检查的核心
4. 辅导的成果——结果的验证
方法：结果的有效验证
互动：学一项技能
二、人为什么要激励？
解读：研究发现一个没有受激励的人，仅能发挥其能力的20％－30％，而当他受到激励时，能力发挥能达到80％－90％；
1. 人尽其才、物尽其用
2. 不断的去激励会得到异想不到的效果
三、掌握激励的方法及技巧
方法：两大激励手段
四、不同层次的人如何有效激励
讨论：高层管理者的关注点是什么？
讨论：中层管理者的关注点又是什么？
讨论：基层员工的关注点又是什么？
方法与对策
经典名言：任正非先生曾说过：只要激励措施到位了，不是人才的人也可以变成人才！
永远记住：利在一起，害在一起，最终心才会在一起。
第五讲：提升自身执行力的五个方法
一、计划（学会计划）
解读：为什么要制定工作/个人计划？
讨论：工作计划制定中的核心要点
工具：完美计划七步曲
二、行动（立即行动）
公式：行动力=执行力
讲解：说一千、道一万，如何付出行动！
三、沟通（高效沟通）
方法：
1. 沟通顺畅是确保信息的对称
2. 信息对称是执行的重要保障
四、效率（能）（提升效率/能）
1. 效率指的是速度
2. 效能指的是质量
总结：执行中，既要有效率又要有效能
案例分析：仓管员盘点
五、压力（排解压力）
解读：学会排除工作/生活中的压力
方法：使压力变成动力
第六讲：执行人员应以结果为导向
一、商业的本质是结果交换
二、员工不做结果的根源是什么
1. 认识问题（不知道什么是结果）
2. 态度问题（不愿意做结果）
3. 能力问题（做不出结果）
三、结果的三大误区是什么
1. 辛劳≠结果
2. 做了≠结果
3. 任务≠结果
四、结果考核的三大要素
1. 有时间
2. 有价值
3. 可考核
五、为什么要做结果
1. 结果能给企业带来什么
2. 结果能给个人带来什么
第七讲：执行中，确保沟通顺畅——信息对称
一、沟通交流的核心要点
1. 沟通的态度（积极主动）
2. 沟通的方法与技巧
二、工作过程中的沟通方法与技巧
1. 听的技巧——心态归零、认真聆听、信息反馈、双方确认、留下证据
视频：书记与局长的对话
2. 说的技巧——说清楚、讲明白、听得懂、记得住、用得上
如何把话说好？说话是一个技术也是一门艺术！
3. 问的技巧——开放式、封闭式、鼓励式、询问式、反应式、重述式
4. 看的技巧——察言观色
现场演练
第八讲：团队执行“七个不放过”
1. 找不到问题的根源“不放过”
2. 找不到问题的责任人“不放过”
3. 找不到问题的解决方案“不放过”
4. 解决方案落实不到位“不放过”
5. 问题的责任人没有受到教育“不放过”
6. 没有长期改进措施“不放过”
7. 没有建立档案“不放过”
